Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes conclues sur le site zenzahasoin.fr. En passant commande sur ce site, le client déclare accepter sans réserve les présentes CGV.
Les CGV s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site, quelle que soit la nature du produit commandé. Elles prévalent sur tout autre document, sauf dérogation expresse et écrite.
ZenZahaSoin
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés sur le site. Le Vendeur s’efforce d’assurer l'exactitude des informations affichées (caractéristiques, prix, disponibilité), mais ne peut garantir l'absence d'erreurs. Les photographies et descriptions n'ont qu'une valeur indicative.
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui seront ajoutés lors du passage de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
La commande est validée dès que le Client a complété l’ensemble du processus de commande en ligne et reçu la confirmation par e-mail. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser ou d'annuler une commande pour des motifs légitimes (erreur de prix, rupture de stock, etc.).
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande sera traitée après confirmation du paiement. Le Vendeur garantit la sécurité des transactions grâce à un système de paiement sécurisé.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du Client.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par écrit via le formulaire de contact ou à l’adresse suivante : contact@zenzahasoin.fr.
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. Toute réclamation concernant la non-conformité d’un produit devra être formulée par le Client dans les plus brefs délais par e-mail à contact@zenzahasoin.fr.
Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de zenzahasoin.fr ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation préalable écrite est interdite.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les produits vendus, y compris en cas d'erreur dans les informations affichées sur le site. La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
Les données personnelles recueillies lors de la commande (nom, prénom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la communication avec le Client.
Ces données sont stockées dans une base sécurisée et ne sont ni revendues ni transmises à des tiers, sauf dans le cadre de l'exécution de la commande (transporteurs tels que Mondial Relay et Chronopost). Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le service dédié à contact@zenzahasoin.fr.
Aucune des parties ne pourra être tenue pour responsable en cas de non-exécution ou de retard dans l'exécution de ses obligations, si cette non-exécution ou ce retard est dû à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les nouvelles CGV seront portées à la connaissance des Clients par une mise à jour sur le site. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Le fait de passer commande implique l’acceptation sans réserve par le Client de l’ensemble des dispositions des présentes CGV.